Catero

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом компания Web Solutions Hub LLC («Catero», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные при использовании веб-сайта catero.io, платформы Catero, мобильных приложений и связанных с ними услуг.

Используя веб-сайт или платформу Catero, вы подтверждаете, что ознакомились со способом обработки данных, описанным в настоящей Политике конфиденциальности.

1. Оператор данных

Оператором данных является:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
Соединенные Штаты Америки
Tax ID (EIN): 37-2186117

По вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами через контактную форму или другие официальные контактные данные, опубликованные на веб-сайте Catero.

2. К кому относится настоящая политика

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на:

посетителей веб-сайта Catero;
представителей ресторанов и кейтеринговых сервисов;
представителей компаний и их HR- или административных подразделений;
сотрудников, использующих Catero для выбора и заказа питания;
администраторов и других уполномоченных пользователей платформы;
лиц, которые отправляют нам запросы, заявки на демонстрацию или обращения в службу поддержки.

3. Роль компаний и кейтеринговых сервисов

В зависимости от способа использования платформы Catero определенные данные сотрудников могут вводиться или обрабатываться их работодателями, ресторанами, кейтеринговыми сервисами или другими бизнес-пользователями платформы.

В таких случаях бизнес-пользователь может выступать оператором данных, а Web Solutions Hub LLC обрабатывает данные в качестве обработчика в соответствии с инструкциями этого бизнес-пользователя и соответствующим соглашением об обработке данных.

По вопросам, связанным с данными, которые были добавлены на платформу вашим работодателем, рестораном или кейтеринговым сервисом, вы можете обратиться к этой организации или напрямую к нам, чтобы мы передали запрос соответствующему оператору данных.

4. Данные, которые мы собираем

4.1. Данные, которые вы предоставляете нам напрямую

В зависимости от способа использования платформы мы можем обрабатывать:

имя и фамилию;
адрес электронной почты;
номер телефона;
название компании, ресторана или кейтерингового сервиса;
должность, отдел, бизнес-подразделение, смену или местоположение пользователя;
имя пользователя и данные, необходимые для входа в учетную запись;
язык приложения и другие настройки учетной записи;
данные, которые вы вводите в контактную форму или запрос на демонстрацию;
содержание сообщений, отправленных в службу поддержки;
другие данные, которые вы добровольно предоставляете.

Пароли не хранятся в читаемом виде, а обрабатываются с использованием соответствующих методов безопасности и криптографии.

4.2. Данные о заказах и использовании услуг

При использовании платформы Catero мы можем обрабатывать:

выбранные блюда и меню;
дату и время заказа;
изменения и отмены заказов;
компанию, отдел, смену или место доставки;
сроки оформления заказов;
статус подготовки, доставки или получения блюда;
историю заказов;
оценки блюд и отзывы;
данные, необходимые для формирования ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов.

4.3. Данные устройства и технические данные

При доступе к веб-сайту или приложению определенные данные могут собираться автоматически, включая:

IP-адрес;
тип устройства;
операционную систему;
тип и версию интернет-браузера;
язык устройства или приложения;
дату и время доступа;
посещенные страницы и используемые функции;
идентификаторы сессии;
технические записи, ошибки и журналы безопасности.

4.4. Данные для отправки уведомлений

Когда пользователь включает уведомления, мы можем обрабатывать идентификатор устройства или токен для отправки push-уведомлений, информацию о платформе устройства, выбранном языке и статусе уведомлений.

Уведомления могут включать:

публикацию нового меню;
напоминание о необходимости сделать заказ;
уведомление об окончании срока оформления заказа;
уведомление о доставке еды;
запрос на оценку блюда;
другие сервисные уведомления, связанные с использованием платформы.

4.5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для правильной работы веб-сайта, сохранения пользовательской сессии, хранения настроек, повышения безопасности и анализа использования сайта.

Файлы cookie могут быть:

необходимые файлы cookie – требуются для работы сайта, аутентификации и безопасности;
функциональные файлы cookie – сохраняют язык и другие пользовательские настройки;
аналитические файлы cookie – помогают нам понять, как используется веб-сайт;
маркетинговые файлы cookie – используются только при их внедрении и наличии соответствующего правового основания или согласия пользователя.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки интернет-браузера или с помощью доступного инструмента управления согласием. Отключение необходимых файлов cookie может повлиять на работу отдельных частей веб-сайта или платформы.

5. Цели обработки данных

Мы можем использовать персональные данные для:

создания и администрирования учетных записей пользователей;
аутентификации пользователей и контроля доступа;
отображения меню, доступного определенной компании или пользователю;
создания, изменения, отмены и учета заказов;
организации приготовления, доставки и получения блюд;
отправки сервисных уведомлений и напоминаний;
подготовки отчетов для ресторанов, кейтеринговых сервисов и компаний;
предоставления технической поддержки и поддержки пользователей;
ответов на запросы и заявки на демонстрацию;
обслуживания и улучшения платформы;
выявления и предотвращения злоупотреблений и инцидентов безопасности;
выполнения договорных, бухгалтерских и юридических обязательств;
защиты наших прав, пользователей и деловых партнеров;
отправки рекламных сообщений, если для этого существует согласие или другое соответствующее правовое основание.

6. Правовое основание обработки

В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства мы обрабатываем данные на основании:

Исполнения договора – когда обработка необходима для предоставления услуг Catero;
Законного интереса – для обеспечения безопасности, улучшения сервиса, предотвращения злоупотреблений и деловой коммуникации;
Согласия – для определенных файлов cookie, маркетинговых сообщений или других дополнительных процессов обработки;
Юридической обязанности – когда мы обязаны обрабатывать или хранить определенные данные в соответствии с законом;
Инструкций бизнес-пользователя – когда мы обрабатываем данные в качестве обработчика для компании, ресторана или кейтерингового сервиса.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

7. Как мы передаем данные

Мы не продаем персональные данные. Мы предоставляем доступ к данным только тем лицам, которым они необходимы для предоставления и поддержания работы сервиса.

Данные могут передаваться:

компании или работодателю пользователя в объеме, необходимом для управления учетной записью, заказами, расходами и отчетностью;
ресторану или кейтеринговому сервису, ответственному за приготовление и доставку блюд;
уполномоченным администраторам, HR-службам и другим пользователям с соответствующими правами доступа;
поставщикам услуг хостинга, инфраструктуры, хранения данных, электронной почты, уведомлений, аналитики и технической поддержки;
профессиональным консультантам, включая юридических и бухгалтерских консультантов;
государственным органам или другим лицам, если это требуется по закону;
потенциальному покупателю, инвестору или правопреемнику в случае слияния, продажи, реорганизации или передачи бизнеса.

Мы требуем от поставщиков услуг обрабатывать данные только в соответствии с нашими инструкциями, соглашениями и действующими правилами защиты данных.

8. Международная передача данных

Web Solutions Hub LLC находится в Соединенных Штатах Америки, поэтому данные могут обрабатываться или храниться в США или других странах, где находятся наши поставщики услуг.

Когда данные передаются из страны, которая требует специальных мер защиты для международной передачи данных, мы применяем соответствующие механизмы, такие как договорные положения, соглашения об обработке данных, оценку поставщиков услуг и другие технические и организационные меры.

9. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения цели, ради которой они были собраны, предоставления услуг, разрешения споров, обеспечения безопасности и выполнения юридических обязательств.

Срок хранения зависит от типа данных и может включать:

данные учетной записи – пока учетная запись активна и в течение определенного периода после ее закрытия;
данные о заказах и отчетах – в течение деловых отношений и периода, необходимого для выполнения бухгалтерских, договорных или юридических обязательств;
технические и журналы безопасности – в течение периода, необходимого для безопасности, диагностики и предотвращения злоупотреблений;
данные запросов и службы поддержки – пока это необходимо для обработки обращений и ведения записей коммуникации;
данные, обрабатываемые на основании согласия – до момента его отзыва, если не существует другого правового основания для дальнейшего хранения.

Когда данные больше не требуются, мы удаляем их, анонимизируем или ограничиваем их дальнейшую обработку.

10. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические, организационные и административные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, неправомерного использования или уничтожения.

Эти меры могут включать:

контроль доступа на основе пользовательских ролей;
защиту учетных записей пользователей и паролей;
зашифрованную связь между устройствами и серверами;
журналы безопасности и мониторинг систем;
создание резервных копий;
ограничение доступа сотрудников и партнеров;
регулярное обслуживание и обновление систем.

Ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователи обязаны сохранять конфиденциальность своих данных доступа и незамедлительно сообщать нам о подозрении на несанкционированное использование учетной записи.

11. Права пользователей

В зависимости от страны проживания и применимого законодательства вы можете иметь право:

получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные;
запросить доступ к своим данным;
запросить исправление неточных или неполных данных;
запросить удаление данных;
запросить ограничение обработки;
возразить против обработки, основанной на законном интересе;
отозвать ранее предоставленное согласие;
запросить переносимость данных, когда это применимо;
не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, если такое решение имеет значительные юридические или аналогичные последствия;
подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Перед выполнением запроса мы можем попросить дополнительную информацию для подтверждения личности и защиты данных от несанкционированного доступа.

Когда мы обрабатываем данные от имени компании, ресторана или кейтерингового сервиса, мы можем передать запрос этому бизнес-пользователю как оператору данных.

Мы не будем дискриминировать пользователей за реализацию их прав в области защиты данных.

Catero не продает персональные данные в обычном понимании термина «продажа данных». Если в будущем мы введем практику, которая согласно применимому законодательству будет считаться продажей или передачей данных для целевой рекламы, мы обеспечим соответствующее уведомление и возможность выбора.

12. Маркетинговые коммуникации

Мы можем отправлять вам информацию об услугах Catero, новостях и предложениях, если у нас есть ваше согласие или другое соответствующее правовое основание.

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений, используя ссылку или опцию отказа в сообщении либо связавшись с компанией Catero.

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на сервисные сообщения, необходимые для работы учетной записи, обработки заказов, безопасности или предоставления согласованных услуг.

13. Уведомления на мобильном устройстве

Вы можете отключить push-уведомления через настройки мобильного устройства или приложения. Отключение отдельных уведомлений может привести к тому, что вы не получите напоминание о заказе, информацию о сроках или уведомление о доставке еды.

14. Данные о питании и аллергиях

Catero может отображать информацию о блюдах, ингредиентах или аллергенах, предоставленную ресторанами, кейтеринговыми сервисами или другими бизнес-пользователями.

Пользователям не следует вводить данные о состоянии здоровья, аллергиях, религиозных убеждениях или другие чувствительные данные в свободные текстовые поля, за исключением случаев, когда это прямо разрешено, необходимо и сопровождается соответствующим уведомлением об обработке данных.

Информацию об ингредиентах и аллергенах следует проверять непосредственно у ресторана или кейтерингового сервиса, который готовит блюдо.

15. Конфиденциальность детей

Catero не предназначен для детей, которые не могут самостоятельно предоставить юридически действительное согласие на обработку данных. Мы сознательно не собираем данные детей без соответствующего правового основания и разрешения родителей, опекунов, школы, учреждения или другого уполномоченного лица.

Если вы считаете, что данные ребенка были предоставлены нам без соответствующего разрешения, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить информацию и принять необходимые меры.

16. Ссылки на другие веб-сайты

Веб-сайт Catero может содержать ссылки на веб-сайты или сервисы третьих лиц. Мы не несем ответственности за то, каким образом эти лица собирают или обрабатывают данные. Перед использованием их услуг рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

17. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности для соответствия изменениям в наших услугах, бизнесе или применимом законодательстве.

Обновленная версия будет опубликована на веб-сайте с указанием новой даты последнего обновления. В случае существенных изменений мы можем уведомить пользователей через платформу, электронную почту или другой подходящий канал связи.

18. Контакты

По вопросам, запросам или жалобам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности и обработкой данных, вы можете связаться с нами:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
Соединенные Штаты Америки
Tax ID (EIN): 37-2186117

Вы также можете отправить запрос через официальную контактную форму или другие контактные данные, опубликованные на веб-сайте Catero.